شيان Lantian معدات للبتروكيماويات المحدودة الصك بعد البيع من قبل شخص مسؤول عن النظام . كل مهندس ما بعد البيع يخضع للتدريب التقني الصارم ، والخدمات التي نقدمها هي أساسا الجوانب التالية :
1 - المشورة التقنية :
تقبل الهاتف التشاور في أي وقت ، الإجابة على أسئلة العملاء وتقديم التوجيه ، تأكد من أن العملاء اختيار الصك بشكل صحيح قبل البيع ، وضمان سلاسة تشغيل الصك بعد البيع .
2 . المنتجات والخدمات :
فترة ضمان جودة المنتج هو 12 شهرا من تاريخ الإنتاج ، ونوعية المنتجات ( باستثناء العوامل البشرية ) ، فترة ضمان جودة المنتج من قبل الشركة المسؤولة عن صيانة مجانية أو استبدال . الشركة هي المسؤولة عن الصيانة و جمع تكلفة العمل عند انتهاء فترة الضمان لأكثر من 12 شهرا .
3 . التكليف والصيانة في الموقع :
الرد في غضون 1 ساعة وفقا لمتطلبات العملاء ؛ تقديم الخدمات في الموقع في غضون 24 ساعة أو في غضون فترة زمنية متفق عليها بين الطرفين وفقا للاحتياجات الفعلية . تقديم خدمات تقنية مرضية في الموقع للمستخدمين . دعم المنتجات الهندسية ، فإن الشركة تحتاج إلى ترتيب الموظفين لتقديم الدعم التقني في الموقع .
4 - الزيارات الدورية :
الشركة تنفذ خدمة التقسيم الإقليمي ، من قبل مهندسي ما بعد البيع كل ثلاثة أشهر دوريا بزيارة الهاتف ، فهم حالة التشغيل من الصك ، الإجابة على الأسئلة التقنية في استخدام المنتج و العودة إلى زيارة سجل الأرشيف .
5 . ملف المستخدم :
من تاريخ الشحن ، إنشاء ملف المستخدم ، وفي الوقت نفسه إنشاء ملف فني لكل صك . تكون مسؤولة عن خدمة المنطقة المهندس للتأكد من أن كل أداة تعمل بشكل صحيح .
6 . قطع الغيار :
خدمة المهندسين يوصي قطع الغيار إلى المستخدمين وفقا لظروف الموقع لضمان إمدادات كافية في الوقت المناسب .
7 . خدمات شخصية :
وتقدم الشركة خدمة شخصية وفقا لمتطلبات العملاء .