يوان هنغ الدولية تطلق " مختبر صيانة المعدات الشهر " لمساعدة العملاء مع خدمة خفيفة الوزن

من أجل الحصول على أفضل اتصال مع أجهزة المختبرات وخدمات المتابعة ، ومساعدة العملاء على نحو سلس استخدام المعدات ، يوان هنغ الدولية أطلقت مؤخرا " مختبر صيانة المعدات في الشهر " خدمة خاصة . من أجل العملاء الذين يتعاونون مع الشركة لمدة سنة كاملة ، ونحن نركز على الصيانة اليومية من المعدات الأساسية ، من خلال التوجيه عبر الإنترنت ، وتبادل رئيس الطرد المركزي التنظيف ، اختبار الرطوبة أنابيب التدفئة وغيرها من المهارات العملية ، لمساعدة العملاء على إطالة أمد خدمة الحياة من المعدات ، والحد من نفقات الصيانة غير الضرورية .

وفي الوقت نفسه ، قمنا بتجميع " دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها من الأدوات التجريبية المشتركة " ، التي تغطي 10 أنواع من المعدات المشتركة ، مثل sedolis التوازن ، هاش كود الهضم الصك ، وما إلى ذلك من أجل حل المشاكل الأساسية في التفكير ، يمكن للعملاء الحصول عليها مجانا من خلال منصة خدمة العملاء على الانترنت ، عندما تواجه أخطاء صغيرة ، يمكن أن تكون مستقلة استشارة المرجعية ، والحد من الاعتماد على الدعم التقني الخارجي .

وفيما يتعلق بالخدمات الخاصة ، الزملاء في قسم التكنولوجيا إلى أنه منذ أسبوع من بدء النشاط ، بعض معاهد البحوث العلمية ، ومؤسسات التفتيش والتشاور ، 18 من العملاء وفقا لاحتياجاتها الخاصة من أجل تعيين معايرة الخدمات الأساسية . مع الأخذ في الاعتبار أن العملاء قد يكون مؤقتا في استخدام المعدات ، ونحن فتح " خط الاستشارات التقنية " ، قدر الإمكان ، في 2 ساعة من أجل تشغيل المشاكل في غضون 24 ساعة لتقديم الحلول الأساسية ؛ وحتى الآن ، تم تقديم المساعدة في حل 56 حالة من حالات التشاور مع العملاء ، ومعظم القضايا الأساسية يمكن معالجتها بشكل صحيح من خلال التوجيه عبر الإنترنت ، والحد من التكاليف الإضافية للخدمات غير المباشرة .

بعد ذلك ، فإن الشركة تخطط لإطلاق خدمة خاصة خفيفة الوزن مماثلة كل ربع سنة ، جنبا إلى جنب مع الطلب الفعلي من العملاء ، وتعديل محتوى الخدمة ، وتوفير المعدات والدعم التقني لإيجاد التوازن بين توفير الراحة اللازمة للعملاء ، ولكن أيضا من خلال الطلب على الخدمات بطريقة معقولة السيطرة على التكلفة الإجمالية ، لتحقيق الفوز للجانبين .