وعد خدمة ما بعد البيع

الغرض من الخدمة

في " زبونة - يوجّه " خدمة فلسفة أن يزوّد زبونات مع كلّ أنواع الخدمة بإخلاص , مع [ هيغقوليتي سرفيس ] أن يربح زبونات ثقة .

خدمة الهدف

إنشاء " الموجهة لصالح العملاء " خدمة الهدف ، لتزويد العملاء مع خدمة شاملة ، وضمان أن كل المعدات تعمل بشكل طبيعي ، وكسب رضا العملاء .

طريقة الخدمة

و احتياجات العملاء ، والتفكير في ما يريده العملاء ، لتزويد العملاء مع مجموعة متنوعة من الخدمات والحلول الشاملة ، وتحسين جودة الخدمة ، والسعي إلى تحسين محتوى الخدمة وطريقة الخدمة ، وإنشاء صورة الشركة في الخدمة .

معايير الخدمة

احترام العملاء ، رضا العملاء . إنشاء آلية الخدمة ، بحيث رضا العملاء يصبح معيار لقياس جودة الخدمة .

خدمة ما بعد البيع

نحن دائما نضع [ كستومر & كتس ] حاجة على * , أن يفهم حاجتك جيّدة , أن يحسن نا خدمة نوعية ; نوعية اليوم ، غدا في السوق ، والخدمة إلى الأبد ، هو معيار الشركة لخدمة العملاء ، من خلال البحث والتطوير والإنتاج والتركيب والمبيعات وخدمة ما بعد البيع في جميع الروابط .

المعدات مجانا تركيب والتصحيح ، وتشغيل المعدات اليومية استخدام المشغل ، خطأ شائع في تحديد حلول الطوارئ والسلامة والتدريب ، دورة كاملة من نظام التدريب مجانا .

جميع منتجات الشركة من تاريخ المصنع المؤهلينالضمان لمدة سنتين，صيانة مدى الحياة ، الضمان مجانا من الباب إلى الباب إصلاح ( العوامل البشرية أو لا يقاوم الظواهر الطبيعية الناجمة عن الفشل أو الضرر إلا ) ، والبرمجيات * ترقية .

عندما فشل الأداء يحدث في الاستخدام العادي ، المستخدم سوف تستجيب في غضون 2 ساعة بعد تلقي الإخطار من فشل الجهاز و حل المشكلة .

التزامنا

كامل عملية الرصد : العميل يحتاج فقط إلى هاتف واحد ، خدمة ما بعد البيع إدارة تعتمد على وقفة واحدة واسطة ، أول سؤال النظام ، ورصد تنفيذ العملية برمتها ، وتتبع نتائج العلاج لضمان رضا العملاء .

خدمة الرعاية الشاملة : استخدام موارد المعلومات ، وإنشاء ملفات العملاء كاملة ، من خلال الخدمات التقنية لحل مشاكل العملاء في استخدام المنتجات ، من خلال الهاتف خدمة العودة إلى فهم حالة استخدام المنتجات ، وتقديم المشورة التقنية والتوجيه .

تحسين آلية تنسيق الاتصالات : من خلال تعزيز الاتصالات ، وتحسين نقل المعلومات في الوقت المناسب ، والدقة ، وتعميق السوق ، والاستماع إلى آراء المستخدمين ، فهم رغبات العملاء .

شركتنا وعود : الجودة والكمية ، في الوقت المناسب لاستكمال إنتاج المنتجات ، والمنتجات في الوقت المناسب لتلبية احتياجات العملاء في الموقع لضمان التشغيل العادي .

ضمان الخدمة

إنشاء وكالة متخصصة - قسم خدمة العملاء

تأسست وكالة الخدمات الخاصة --- إدارة خدمة العملاء ، المسؤولة عن قبول شكاوى العملاء وطلبات الخدمة ، وضمان أن العملاء الحصول على الخدمات .

خدمة الإشراف يعني

من أجل ضمان جودة الخدمة ، وتحقيق خدمة الإنتاج وخدمة المبيعات ، ونحن إنشاء آلية مراقبة العملاء ، وتقييم جودة الخدمة من قبل العملاء ، وضمان التحسين المستمر في إدارة الخدمات .

تحسين خدمة تصحيح الخطأ

إدارة خدمة العملاء على أساس شهري على أساس ربع سنوي في عملية الخدمة من المشاكل التي حدثت في التحليل الإحصائي للبيانات ، العثور على الأخطاء ، وتحديد جوهر ، ووضع تدابير تصحيحية مناسبة ، وتحسين لتجنب تكرار حالات مماثلة .

نظام المسؤولية الخاصة

وفقا لمتطلبات العملاء ، والمهندسين المتخصصين في مختلف المنتجات هي المسؤولة عن الخدمات التقنية والاستشارية لضمان فعالية حل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية .

عطلة خدمة الضمان

خلال عطلة ( عطلة رسمية وطنية ) ، وترتيب خدمة المهندس على واجب ، حتى أن العملاء يمكن أن تحل المشاكل في استخدام المعدات في الوقت المناسب .

ينمو مع أنت معا

إنشاء وتحديث قاعدة بيانات تقاسم المعارف ، وتوفير حل المشاكل المشتركة في عملية الخدمة للعملاء ، من أجل تحسين مستوى الخبرة التقنية مع العملاء .